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Aer Lingus - Bart Busschots - cc

Aer Lingus facture jusqu’à 60€ aux passagers pour le retour de leurs objets oubliés

Date 27 février 2018





C’est la nouvelle mesure de la compagnie aérienne irlandaise Aer Lingus. Dorénavant, l’entreprise fera payer une « amende » allant jusqu’à 60€ à ses passagers ayant oubliés des affaires dans l’avion.
Téléphones, portefeuilles, tablettes, sac… Il n’est pas rare d’oublier des effets personnels durant un trajet. Un véritable calvaire pour le passager, comme pour les compagnies aériennes, de plus en plus dépassés par l’augmentation des oublis à bord de leurs appareils.

Face à la montée de ce phénomène, la compagnie Aer Lingus a donc décidé de taper là où cela fait mal : le porte-monnaie. Ainsi, tout passager ayant déclaré une perte de ses affaires devra dorénavant remplir un formulaire en ligne comprenant les informations de vol, ainsi que la description des objets perdus. Si jamais leurs affaires sont retrouvées, les passagers devront alors s’acquitter d’une somme pouvant atteindre jusqu’à 60€ pour pouvoir recevoir leurs biens par la Poste.

A noter que ces frais s’appliquent également aux articles laissés dans le salon de la compagnie aérienne à l’aéroport de Dublin.

Pour Aer Lingus, ce nouveau dispositif a plusieurs objectifs : limiter le nombres d’objets perdus en responsabilisant le passager, mais aussi offrir au client un système plus efficace de récupération des objets en question.

Travailler avec un partenaire spécialisé dans ce domaine est conçu pour améliorer l’expérience des clients … Aer Lingus ne tire aucun profit de ce service et ne fait rien pour économiser, c’est simplement un moyen d’améliorer la qualité de notre service. a ainsi déclaré un porte-parole de la compagnie.

Nous sommes donc prévenus : une faute d’inattention, et l’oubli pourra vous coûter cher. A éviter par conséquent. Notre conseil pour éviter un tel problème ? Voyagez léger !




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